Leonardo Rodriguez

Así es Leonardo Rodriguez

Experiencia como analista de mesa de ayuda

Soporte técnico de nivel 1 y 2 en mesa de ayuda, brindando asistencia a usuarios por teléfono, chat o correo electrónico y presencial.
Registro y seguimiento de incidentes y solicitudes en plataformas como ca service desk manager.
Resolución de problemas técnicos básicos, incluyendo configuración de dispositivos y software.
Monitoreo y mantenimiento de equipos computacionales e impresoras.
Colaboración en la creación y actualización de documentación de procedimientos.
Escalamiento de problemas complejos los especialistas correspondientes.
Coordinación con otros departamentos y proveedores para la solución eficiente de incidencias.
Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento para garantizar la satisfacción del usuario y cumplir con los sla establecidos.

Área de trabajo de Leonardo Rodriguez

Servicios

Empleos

Leonardo Rodriguez no ha indicado todavía sus empleos.

Estudios

Leonardo Rodriguez no ha indicado todavía sus estudios.

Idiomas

Leonardo Rodriguez no ha indicado todavía sus idiomas.

Valoraciones de clientes

Leonardo Rodriguez no tiene valoraciones todavía. Deja una valoración ahora y cuenta a otros clientes cómo trabaja Leonardo Rodriguez.

Escribir una valoración